Calidad Tránsito 2000

TRÁNSITO 2000 es una empresa que inicia su actividad en 1996, estando formada por un equipo humano con una amplia experiencia en el sector aduanero y en el transporte internacional, que ofrece una respuesta rápida, dinámica y eficaz en las gestiones que le son encomendadas.
El centro de operaciones aduaneras está próximo a la Estación Marítima del Puerto de Algeciras y a todos los organismos oficiales como la Aduana, el Puesto de Inspección Fronteriza, Sanidad Exterior, etc. Así mismo, la empresa posee equipos informáticos de última generación, efectuándose la transmisión de datos vía EDI a través de Internet con la Oficina Virtual de la AEAT, lo que agiliza el despacho de toda clase de mercancías.El horario de atención al cliente es de 365 días al año de 7 a 23 horas de lunes a viernes y de 9 a 21 horas los sábados, domingos y festivos. Desde el año 2015, Transito 2000 cuenta con la Autorización OEA (Operador Económico Autorizado).
TRÁNSITO 2000, en el pleno convencimiento de mejorar sus servicios a través de una mayor implicación de todo el personal y conseguir una mayor satisfacción de sus clientes, ha decidido llevar la implantación de un sistema de calidad basado en los siguientes objetivos:

·Establecer y mantener un Sistema de Calidad eficaz basado en los requerimientos de la Norma ISO 9001: 2015.
·Asegurar la satisfacción de los clientes en base a un trato siempre correcto, cumpliendo con aquellas necesidades que éstos requieran, así como actuando acorde a los requisitos establecidos legalmente y aquellos que sean aplicables en el campo de la calidad.
·Mantener un personal altamente cualificado, facilitándole todas las herramientas y medios necesarios para ello, con el objetivo de prestarle el mejor servicio al cliente.
·Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la corrección, debido a la implantación de los requisitos de la Certificación Tributaria que se posee como “Operador Económico Autorizado”. Realizándose un control permanente de incidencias de forma automatizada.
·Ofrecer un servicio personalizado al cliente, mediante la utilización del procedimiento TS2000 (“Total Services 2000”) y de la plataforma WEB de acceso privado de clientes a través de Internet, para la gestión documental de los despachos de aduana.
·Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la empresa, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y la evolución de los mismos. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos con el fin de obtener una mejora continuada en la empresa.
·Proporcionar los recursos necesarios, tanto humanos como materiales, la inversión en nuevas infraestructuras, tecnología y formación de sus empleados.
·Utilizar la metodología de la evaluación de riesgos en todos sus procesos con el fin de prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del sistema de gestión implantado.
·Realizar controles internos a proveedores y entidades colaboradoras para que cumplan con los estándares de calidad establecidos (cumpliendo lo establecido en el contrato/presupuesto que suscriba con Tránsito 2000, suministrando productos y servicios de calidad y que cumplan la normativa legal, cumpliendo los plazos de entrega acordados, informándonos de todas aquellas incidencias que puedan afectarnos directamente con el objetivo de solventar la incidencia lo antes posible y que el cliente final no se vea afectado y colaborando con Tránsito 2000 en los controles que pudiera realizar o información que pudiera realizar sobre su servicio).
Así, es responsabilidad de la Dirección y de toda la empresa, el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación. La Gerencia de TRÁNSITO 2000 a través del seguimiento constante de los objetivos de calidad, asegura su consecución con el desarrollo de esta política, siendo revisada, en su caso, para adecuarla a la mejora en la prestación de sus servicios.

Algeciras, 02 de noviembre de 2023.
Leído y aprobado.